Een probleem is geen probleem. Het wordt pas een probleem als dat probleem meerdere problemen blijkt te zijn. Of althans: dat het zo lijkt.
Een probleem dat door iedereen op dezelfde manier wordt begrepen, wordt een uitdaging: iedereen weet wat er nu gebeurt en wat de impact is. Het hele team is zich ook bewust van de impact dat het wegnemen of oplossen van het probleem voor de toekomst kan betekenen.
En daar schort het vaak. Op dezelfde manier naar een probleem kijken. Helder weten wat de impact er van is. En hoe succes er in de toekomst uit ziet. Vaak gaat het om semantiek, om het anders interpreteren van woorden. Of om een andere bril. Of andere belangen.
Om als team een oplossing voor een probleem te bedenken, is het van cruciaal belang dat iedereen op dezelfde manier begrijpt waarvoor er een oplossing gezocht wordt.
Hier zijn vier stappen om het eens te worden:
- Wat is de situatie nu? Omschrijf ze zo gedetailleerd mogelijk en probeer zoveel mogelijk verschillende visies erbij te betrekken.
- Wat is de impact van die situatie op het team? Op het bedrijf? Op de maatschappij? Durf diep en breed te gaan!
- Waar heeft het team nood aan in deze situatie?
- Welke impact zou het oplossen van die nood hebben op het team? En op het bedrijf? Of zelfs op de maatschappij?
Wanneer je van elk van deze vragen alle input hebt verzameld, heb je alvast een beter beeld van de situatie. Vorm nu samen één probleemdefinitie waar iedereen zich kan achter zetten. Je zal zien dat het vinden van oplossingen nu veel gerichter gaat.