Design thinking is in de eerste plaats een filosofie. Je manier van kijken aanpassen. Problemen benaderen zoals een designer dat zou doen: vanuit alle perspectieven, maar met de gebruiker centraal.
En daar verschilt design thinking dan ook fundamenteel met een aantal andere probleemoplossende technieken.
Design thinking vertrekt altijd vanuit de mens, de gebruiker. Er wordt zoveel mogelijk context verzameld om een zo duidelijk mogelijk beeld te schetsen.
Om met een aangepaste bril naar problemen en uitdagingen te kunnen kijken, is ook een aangepaste mindset van belang. De manier waarop je bereid bent om zaken te bekijken, is bepalend voor de uitkomst van het traject. Wanneer je niet bereid bent om je i n de schoenen van een gebruiker te zetten, ga je het probleem ook niet vanuit die kant kunnen bekijken.
Gelukkig zijn er tal van principes die worden gebruikt en die er voor zorgen dat zelfs de meest starre deelnemers hun blik durven verruimen.
Een greep uit de principes:
Het proces bestaat uit 6 elementen.
Welk probleem daagt ons uit? Welk (al dan niet geniaal) idee is er opgeborreld? Begrijpt iedereen dit op dezelfde manier?
Wie heeft last van dit probleem?
Wie heeft er voordeel bij dat we een oplossing vinden?
In welke context doet het zich voor?
Bon, waarop gaan we ons nu precies focussen?
Los geht’s!
Brainstormen maar.
Kwantiteit over kwaliteit.
Welke ideeën kunnen we nu gebruiken om de hypotheses te gaan testen?
Hoe moet zo’n experiment eruit zien?
En hoe zou succes er uitzien?
Bouwen maar!
Prototypes, pretotypes, smoke pages, A/B/many testing,…
Bouwen kan met pen en papier, lijm, karton en verf of met hun digitale tegenhangers. 3D printen, lasercutten, low-code, no-code,….
Echte mensen, echte resultaten. Resultaten die ons weer naar de tekentafel zullen sturen, want complexe problemen los je niet in één sprint op.
Een toolset is een verzameling van oefeningen om het proces in goede banen te leiden en de juiste antwoorden op de juiste vragen te formuleren.
Er zijn heel veel toolsets. Ieder bureau of elke organisatie maakt zijn eigen selectie en werkt daar mee.
Wel houden ze allemaal de verschillende pijlers in’t oog, soms met andere benamingen, maar de basis is hetzelfde.
Een paar groten zijn bijvoorbeeld
Na jaren te werken met design thinking in verschillende contexten, vormde ik er mijn eigen gedacht over. Waar design thinking vaak wordt gezien als de basis voor innovatie en verbetering van producten en services, geloof ik er sterk in dat het ook kan dienen om teams beter te maken.
Je gaat door verschillende fases (Connect – Collect – Choose – Create – Commit – Celebrate) en hebt van bij de start een helder doel voor ogen.
Deze 6C-aanpak gecombineerd met verschillende best practices uit de wereld van quality assurance hebben geleid tot deze Momentum Method.
En die helpt ook jouw team vooruit.
wann.es CommV
BE 797.174.605
Markwijk 35
2322 Minderhout
België
made with 🤍 in the north of BE
