Design sprints

Design sprints valideren een idee binnen een afgebakende tijd.

Design = hoe het werkt

Sprint = kort, intens & gefocust

Alles op een rijtje

Filosofie

De design sprint is ontstaan bij Google, ergens tussen 2014 en 2016. In elk geval met de wereld gedeeld in 2016 toen Jake Knapp zijn boek Sprint uitbracht. 

De premisse mag er zijn: nieuwe innovatieve ideeën worden geboren na een intense samenwerking van een week. Vijf dagen om tot een getest eindproduct te komen.

Nu, eindproduct: uiteraard is er geen innovatieve auto gebouwd in 5 dagen en dat jetpack zal ook nog even moeten wachten. 

Maar na 5 dagen kan er wel getest zijn of en hoeveel mogelijke klanten willen betalen voor een jetpack. Of een draadloze broodrooster. Of een opvouwbare viool.

Magische mix

Om in korte tijd de verschillende stappen te doorlopen, is een magische mix nodig. Een mix van mensen, kennis, tijd en ruimte.

Waaruit de mix best bestaat:

  • Volk van alle slag.
    Liefst multidisciplinair, met een goed begrip van de uitdaging. Een team.
  • Tijd. 
    Of toch minstens een aantal blokken tijd om rustig te kunnen doorwerken.
  • Kennis.
    Zowel van het probleem als van het te volgen proces.
    En veel kennis uit de eigen discipline.
  • Ruimte.
    Een plaats waar ongestoord gewerkt kan worden. Zonder gestoord kan worden. Dat kan “in’t echt” of virtueel.

Proces

Het proces van de design sprint bestaat uit 6 stappen.

Voor er gestart kan worden is het echter van het grootste belang dat iedereen de challenge begrijpt. Als hier onduidelijkheden in zitten, bestaat de kans dat er een hele week aan het verkeerde probleem wordt gewerkt.

 

De volgorde van deze elementen staat vast: je kan niet beginnen met het verzamelen van ideeën wanneer je nog niet hebt gedefinieerd welk probleem je exact gaat aanpakken. 
Verder is het een non-lineair proces.
Je gaat een stap voorwaarts, leert iets en keert een paar stappen terug.
Iteraties.
Herhalingen.
Experimenteren.
Prototypen.
Testen.
leren.
En opnieuw.

Challenge

Welk probleem daagt ons uit? Welk (al dan niet geniaal) idee is er opgeborreld? Begrijpt iedereen dit op dezelfde manier?

Empathize

Wie heeft last van dit probleem?

Wie heeft er voordeel bij dat we een oplossing vinden?

In welke context doet het zich voor?

Define

Bon, waarop gaan we ons nu precies focussen? 

Ideation

Los geht’s!

Brainstormen maar.

Kwantiteit over kwaliteit.

Decide

Welke ideeën kunnen we nu gebruiken om de hypotheses te gaan testen?

Hoe moet zo’n experiment eruit zien?

En hoe zou succes er uitzien?

Prototype

Bouwen maar! 
Prototypes, pretotypes, smoke pages, A/B/many testing,…

Bouwen kan met pen en papier, lijm, karton en verf of met hun digitale tegenhangers. 3D printen, lasercutten, low-code, no-code,….

Test

Echte mensen, echte resultaten. Resultaten die ons weer naar de tekentafel zullen sturen, want complexe problemen los je niet in één sprint op.

Wanneer is een design sprint nuttig?

Design sprints zijn geen wondermiddel. Niet elke challenge kan worden opgelost door een design sprint te doorlopen. 

Sommige uitdagingen zijn eenvoudiger, andere problemen zijn complexer. Een design sprint is alleen nuttig wanneer je: 

🟢 Nieuwe (business) ideeën wil testen

🟢 Een groot project wil starten

🟢 Een bestaande service of product wil verbeteren

🟢 Wil ontdekken welke nieuwe features je klanten belangrijk vinden

🟢 Nieuwe doelgroepen wil bereiken

🟢 Marketing en groeistrategieën wil testen

Wanneer doe je beter geen design sprint?

Design sprints zijn geen wondermiddel. Er is nu eenmaal een limiet aan wat je in een korte tijd kan doen. Daarom laat je een design sprint beter links liggen als je 

🔴 een complex idee ineens volledig wil valideren. Sprints zijn per definitie erg gefocust. Teveel hypotheses in één sprint testen is onwerkbaar.

🔴 het probleem of de uitdaging niet begrijpt of niet kan uitleggen. Een sprint gaat voo reen oplossing, zowel voor je doelgroep als voor je business. Wat ben je aan het oplossen als je het niet kan benoemen?

🔴 al weet wat je wil bouwen of wat je nodig hebt. Dan is een sprint een echte WOMBAT (Waste Of Money Brains And Time).

🔴 geen plan hebt om de uitkomst van de sprint verder uit te werken. 

🔴 alleen heel kleine aanpassingen wil doen aan een dienst of een product. Design sprints zijn er om grote lijnen aan te geven, ideeën te valideren en liefst een richting te geven aan verschillende afdelingen binnen het bedrijf.

Verschillende deelnemers

Een design sprint heeft volk van alle slag nodig. Een echt team dat wordt samengesteld voor deze sprint. Multidisciplinair en complementair.

Dit verschilt van sprint tot sprint: als je een metalen prototype wil maken, heb je andere skills nodig dan wanneer je een app wil testen. En als je de opvouwbare viool wil testen, kan je testpubliek beter bestaan uit violisten en audiofielen dan uit crash test dummies.

Daarnaast zijn er ook een aantal rollen die steeds terugkomen.

🪄 Design Sprint Facilitator

De facilitator (moi) is bij voorkeur iemand die neutraal kan deelnemen. De facilitator zorgt ervoor 

  • dat de sprint wordt voorbereid,
  • dat iedereen aan bod komt,
  • dat de tijd gerespecteerd wordt
  • dat het spel volgens de regels wordt gespeeld
  • dat de hele sprint wordt gedocumenteerd

👑 De Beslisser of Decider

Tijdens een sprint ontstaan er discussies, nieuwe inzichten en zal er moeten gekozen worden welke hypothesen er worden getest.

Daarvoor wordt er bij het begin van de sprint iemand aangeduid als Decider.

De Beslisser hakt niet alleen knopen door, maar zorgt er ook voor dat het team enthousiast aan de sprint begint en schotelt hen de visie voor die de toekomst staat te wachten. Wanneer het team vastzit tijdens het proces, helpt de Decider om de knoop door te hakken.

💪 De Sprint Deelnemer of Specialist

De andere deelnemers zijn specialisten in hun vakgebied en hebben samen de waarheid in pacht.. Door hun inzichten, ideeën en vakkennis te delen zorgen ze voor de oplossing van de challenge.

 

En nu: remote!

Toen Google de design sprint ointwikkelde, werkten ze samen met het team in een afgesloten vergaderruimte. Whiteboards, post-its, pennen en veel koffie zorgden voor de juiste dynamiek.

Flash forward naar vandaag. De wereld is een dorp en iedereen in de kennis- en service industrie kan online werken. Een specialist laten deelnemen van de andere kant van de wereld? Testen met iemand op de savanne? Testen met 10.000 deelnemers?

Alles kan en niets is onmogelijk. 

 

    Naam*

    E-mail? *

    Hoe kan ik jou helpen?