Beslissen wat je wil koken, ingrediënten verzamelen, mise en place, koken, dresseren, opdienen, smullen. Een proces dat in miljoenen keukens wereldwijd wordt gevolgd. Welke ingrediënten er worden gebruikt en wat er uiteindelijk wordt gesmuld is minder belangrijk: het proces zal zorgen dat er gesmuld wordt, daar kunnen we van op aan.
Kom je halverwege dat proces een keuken binnen, dan is het eindresultaat zelden zichtbaar. Alsof er een bom is ontploft. Tenminste, wanneer ik iets klaarmaak. En toch panikeert er niemand. Mijn dochters en vrouw kijken reikhalzend uit naar wat er nu weer op tafel gaat komen. Want dat er gesmuld zal worden, dat staat vast.
Vertrouwen in het proces is ook de clue voor het slagen van een design thinking project. Dat proces is in grote lijnen altijd hetzelfde:
- We zoeken samen verbinding met de factoren van ons wicked problem.
- Er wordt een focuspunt gedefinieerd.
- Alle mogelijke oplossingen worden gebrainstormd.
- Er wordt een experiment voorbereid.
- Er wordt getest.
De herhaling van dit proces laat je toe om in een vooraf bepaalde tijdspanne oplossingen te bedenken voor (deel) problemen en ze onmiddellijk te testen. Op die manier krijg je erg korte feedbacklijnen waardoor er heel snel geschakeld kan worden.
Heb jij vertrouwen in het proces?
